Přihlásit se
Účet (e-mail)
Heslo
Zapomenuté heslo
Registrace
Navigace
MENU
Požadavky
Nový požadavek
Žádost o přístup do dat
Samoodečet
Obecný požadavek - dotaz
Historie požadavků
Vyhledat OM
Mé zákaznické účty
Má odběrná místa
Vyberte zákaznický účet
Obchodní případ
Vyberte odběrné místo
Nápověda
Odhlášení
Zpět
Prohlížení dat na Zákaznickém účtu
Následující kapitoly této nápovědy detailně popisují možnosti prohlížení dat v rámci této aplikace.
1. Základní údaje
2. Zákaznický účet
3. Ceny
4. Platby
5. Vystavené předpisy
6. Měřící místa a odečty
7. Přerušení dodávky
8. Dokumenty
9. Události
1. Základní údaje
V sekci
Základní údaje
naleznete údaje o odběrném místě, smlouvě a o odběrateli.
V části
Odběrné místo
jsou uvedena Vaše zákaznická čísla (číslo OM, technické číslo odběru) a adresa odběrného místa.
V části
Smlouva
naleznete číslo smlouvy a platnost aktuální smlouvy.
V části
Odběratel
jsou uvedeny údaje o odběrateli včetně adresy, která nemusí být shodná s adresou odběru.
2. Zákaznický účet
V sekci
Zákaznický účet
naleznete informace o odběrném místě, základní informace o zákaznickém účtu, platebním styku a způsobech zasílání.
V části
Odběrné místo
je uvedeno číslo odběrného místa, číslo smlouvy a datum uzavření aktuální smlouvy. Dále je zde uvedeno číslo zákaznického účtu.
V části
Základní informace
naleznete číslo zákaznické účtu, nastavení splatnosti faktur, nastavení slučitelnosti faktur a měna, ve které jsou faktury vystavovány.
V části
Platební styk
naleznete informace o způsobu úhrad vyúčtovaných faktur, záloh a o způsobu vracení přeplatků.
V části
Způsoby zasílání
naleznete informace o způsobu zasílání faktur, záloh a ostatních typů dokumentů.
3. Ceny
V sekci
Ceny
najdete informace o cenách vodného a stočného, na základě kterých je fakturována spotřeba.
V části
Odběrné místo
je uvedeno číslo odběrného místa, číslo smlouvy a datum uzavření aktuální smlouvy. Dále je zde uvedeno číslo Vašeho zákaznického účtu.
V části
Fakturované položky
najdete název fakturované položky, typ fakturované položky, sazbu, množství použité pro výpočet ceny při paušální sazbě a odvod srážkových vod do veřejné kanalizace, vstupní MM, výstupní MM.
4. Platby
V sekci
Platby
najdete informace o platbách přiřazených k Vašemu zákaznickému účtu. V případě, že je k Vašemu zákaznickému účtu přiřazeno několik odběrných míst, budou zde všechny platby pro všechna odběrná místa. Jsou zde uvedeny částky plateb, datum plateb, variabilní symboly, číslo účtu, název banky, typ předpisu, variabilní symbol předpisu a zaúčtovaná částka.
5. Vystavené předpisy
V sekci
Vystavené předpisy
naleznete informace o vystavených předpisech. Je zde kompletní výpis všech vystavených předpisů vztahujících se k danému odběrnému místu. Je zde uvedeno datum vystavení, odeslání, splatnosti, částka faktury a částka k úhradě.
6. Měřící místa a odečty
V sekci
Měřící místa a odečty
naleznete informace o měřících místech.
Nově se využívá pro standardní odběr, kde je fakturováno vodné i stočné, označení dvou měřících míst. Jedno je pro vodné a jedno pro stočné. Je zde uvedeno technické číslo odběru, číslo přípojky, druh přípojky, umístění vodoměru, dlouhodobý průměr spotřeby na daném měřícím místě.
V sekci
Odečty
jsou uvedeny informace o datech, které vymezují fakturační období, typ měřícího místa, číslo měřícího místa, stavy k začátku a konci fakturačního období, množství odebrané vody v m³, výrobní číslo měřidla a údaj o fakturaci odečtu.
7. Přerušení dodávky
V sekci
Přerušení dodávky
naleznete informace o přerušení dodávky vody např. z důvodu dluhu nebo z důvodu neuzavřené smlouvy. V případě, že nejsou důvody pro přerušení, zůstává položka nevyplněna.
8. Dokumenty
V sekci
Dokumenty
naleznete dokumenty vztahující se ke konkrétnímu odběrnému místu (v případě, že byly k odběrnému místu přiskenovány). Abyste mohli dokumenty prohlížet, je nutné, mít nainstalován program
Adobe Reader
(čtení dokumentů ve formátu.pdf). Naleznete zde i všechny vystavené faktury.
9. Události
V sekci
Události
naleznete všechny události na konkrétním zákaznickém účtu. V případě podání jakékoliv žádosti nebo reklamace zde naleznete informace o jejím přijetí a vyřízení. Navíc je zde žurnál Vašich požadavků.